亞馬遜傳播錯(cuò)誤的健康信息受到了很多批評者的指責(zé)。而自從疫情爆發(fā)，批判者們的擔(dān)憂已經(jīng)升級。

根據(jù)華盛頓大學(xué)的一項(xiàng)新研究，這家世界領(lǐng)先的在線零售商正助長疫苗虛假信息的傳播。

研究人員發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的搜索算法推廣的是那些關(guān)于疫苗虛假聲明的書籍，而不是辟謠虛假信息的書籍。另外，接觸錯(cuò)誤信息產(chǎn)品的用戶被更多地推薦相同的產(chǎn)品。

該研究將亞馬遜的搜索結(jié)果描述為“一個(gè)充斥著多方面健康錯(cuò)誤信息的平臺(tái)”。研究人員首先調(diào)查了亞馬遜算法返回的錯(cuò)誤信息的數(shù)量。

他們在沒有登錄平臺(tái)的情況下，測試了關(guān)于10個(gè)流行疫苗相關(guān)主題的48個(gè)搜索查詢，比如“HPV疫苗”和“免疫”，并將結(jié)果標(biāo)記為“激進(jìn)，中立，或揭穿健康錯(cuò)誤信息”。

研究人員發(fā)現(xiàn)，宣揚(yáng)錯(cuò)誤信息的產(chǎn)品展示始終優(yōu)于揭穿虛假信息的產(chǎn)品，其中他們收到的結(jié)果中有10%以上是宣傳錯(cuò)誤信息的健康產(chǎn)品。

他們還調(diào)查了在用戶表現(xiàn)出興趣后，亞馬遜是否會(huì)向他們推送更多的錯(cuò)誤信息。他們通過執(zhí)行用戶典型操作觀察結(jié)果，例如單擊一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

單一點(diǎn)擊反對疫苗的書籍后，隨后主頁就會(huì)更多展示與其他幾個(gè)類似的反對疫苗的書。如果用戶繼續(xù)把那本書加到購物車?yán)?，亞馬遜會(huì)再次提供更多反對疫苗書籍，促使用戶購買更有問題的內(nèi)容。

研究人員提出了幾種亞馬遜可以解決這個(gè)問題的方法：在產(chǎn)品列表旁邊顯示信息鏈接，引入偏見指標(biāo)，修改算法和政策，停止推廣有錯(cuò)誤信息的書籍。

他們表示：“該平臺(tái)迫切需要區(qū)別對待疫苗和其他健康相關(guān)主題，并確保高質(zhì)量的搜索和推薦。”
責(zé)編AJX